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Häufige Fragen

Häufige Fragen

  1. Erhalte ich nach einer bilotech Reparatur Garantie auf die reparierten Ersatzteile?
  2. Wie lange dauert eine Reparatur?
  3. Kann ich mein desfekes Gerät auch einschicken?
  4. Muss ein Backup (Datensicherung) durchgeführt werden?
  5. Erhalte ich bei bilotech einen kostenfreien Versand?
  6. Wie werden die Geräte versandt?
  7. Kann ich bei bilotech Zubehör für mein Smartphone kaufen?
  8. Kann man an den Preis noch etwas machen?
  9. Was mache ich, wenn ein Gerät das bei bilotech repariert wurde, ggf. noch einen Defekt aufweist?

1. Erhalte ich nach einer bilotech Reparatur Garantie auf die reparierten Ersatzteile?

Ja! Nach der Reparatur haben Sie zwölf Monate Garantieanspruch auf die von bilotech durchgeführten Reparaturen und eingesetzten Einzelteile.

2. Wie lange dauert eine Reparatur?

Standardreparaturen werden bei bilotech innerhalb von 1-2 Stunden durchgeführt. In bestimmten Einzelfällen ist eine längere Bearbeitungszeit möglich, darüber werden Sie als Kunde rechtzeitig informiert.

3. Kann ich mein desfekes Gerät auch einschicken?

Ja, Gerne können Sie ihre defekte Geräte uns zusenden. Den genauen Ablauf haben wir für Sie unter Reparaturablauf.

4. Muss ein Backup (Datensicherung) durchgeführt werden?

bilotech empfiehlt vor jeder Reparatur ein Backup durchzuführen. Auch wenn es in der Praxis noch nicht zu Datenverlusten gekommen ist, so kann die Reparatur der Geräte und der Austausch von Komponenten zu Datenverlusten führen.

5. Erhalte ich bei bilotech einen kostenfreien Versand?

Ja! Der Standardversand ist bis 6,90 Euro kostenfrei. Für einen Expressversand werden zusätzlich Portokosten berechnet.

6. Wie werden die Geräte versandt?

Grundsätzlich verschicken wir alle Pakete per DHL mit versichertem Versand bis 500Euro. Auf Wunsch wird eine Zusatzversicherung von 2500Euro abgeschlossen.

7. Kann ich bei bilotech Zubehör für mein Smartphone kaufen?

Ja, Sie können in unserem Geschäft Zubehör wie Taschen, Akku-Case, Schutzhüllen, Folien, Ladegeräte usw. zu erwerben.

8. Kann man an den Preis noch etwas machen?

Wenn Sie mehrere Geräte haben, die Sie gleichzeitig zur Reparatur geben möchten, dann können wir uns auf einen anderen Preis einigen. Stammkunden bekommen generell je nach Reparaturart einen Rabatt. Oder Sie werden Fan von bilotech auf facebook „liken“ und teilen unsere Seite und bekommen einen Rabatt von bis zu 10%.

9. Was mache ich, wenn ein Gerät das bei bilotech repariert wurde, ggf. noch einen Defekt aufweist?

Alle Geräte werden vor Übergabe an den Kunden sorgfältig geprüft. Sollte dennoch ein Fehler nach einer Reparatur auftreten, wird dieser Fehler, bis zu 24 Std. kostenlos behoben.